Categorias e formulários
Cada botão do painel abre um fluxo próprio: suporte, denúncia, doação, bug — com perguntas sob medida.
DBR Tickets
Atendimento no Discord, sob controle.
Tickets com categorias, claims da staff, transcripts web e feedback do jogador — pensado para comunidades que levam suporte a sério, inclusive servidores DayZ.
Painel no Discord
Dashboard web
Claims e fila
Transcripts públicos
Feedback da equipe
Logs e métricas
Tudo que o atendimento precisa
Do primeiro clique no painel até o feedback depois do fechamento — Discord e web no mesmo fluxo.
Claims sem bagunça
Um admin assume o ticket, a fila fica clara e o jogador sabe quem está cuidando do caso.
Transcripts completos
Ao fechar, o histórico vira um log web com chat, anexos e link público para consulta.
Cargos e permissões
Defina o cargo de suporte, quem vê o ticket e quem pode claimar, fechar ou reabrir.
Dashboard web
Configure cores, embeds, canais, categorias e logo sem editar código no servidor.
Feedback do atendimento
O jogador avalia o admin com nota e comentário — direto no canal de feedback da guild.
No Discord
Do clique no painel ao ticket organizado
O jogador escolhe a categoria, preenche Steam ID e descrição, e o bot cria o canal com a equipe certa. Menos spam no geral, mais contexto na primeira mensagem.
- Painel com botões ou menu de categorias
- Formulário de abertura com campos personalizados
- Canal privado só para o jogador e o staff
- Mensagem de abertura com motivo, Steam e respostas
Para a staff
Claim, resposta e fechamento com rastro
Quem assumiu, quem respondeu e por que fechou fica registrado. Ideal para servidores com vários admins e plantões.
- Claim / unclaim com visibilidade no ticket
- Eventos de atendimento gravados no histórico
- Motivo de fechamento e reabertura
- Ranking de atividade da equipe no painel
Depois do ticket
Transcript web + feedback do jogador
O atendimento não some quando o canal fecha. O log fica acessível, com imagens quando disponíveis, e o jogador pode avaliar o administrador.
- Página de transcript com chat legível
- Anexos e prints salvos no fechamento
- Feedback com nota 0–10 e comentário
- Embed no canal de feedback da guild
Como colocar no ar
Do convite à operação do dia a dia em quatro passos objetivos.
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01
Convide o bot
Adicione o DBR Tickets ao Discord com as permissões necessárias para criar canais e embeds.
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02
Configure no painel web
Entre com Discord, escolha o servidor e defina cargo de suporte, categorias, canais de log e feedback.
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03
Publique o painel
Envie o embed de atendimento no canal certo. Os jogadores passam a abrir tickets por ali.
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04
Atenda e acompanhe
Staff claima, resolve, fecha com motivo. Transcripts e métricas ficam no dashboard.
Para quem faz sentido
Feito para quem recebe volume de suporte e precisa de histórico, não só de um canal #ajuda.
Servidores DayZ
Steam ID, prints de inventário, denúncias e suporte técnico — sem misturar tudo no chat geral.
Comunidades grandes
Vários admins, vários plantões. Claim e logs evitam ticket órfão e “quem estava cuidando disso?”.
Equipes de suporte
Padronize abertura, resposta e fechamento. Depois revise o transcript e o feedback com calma.
Perguntas frequentes
Respostas diretas antes de convidar o bot ou abrir o painel.
Preciso pagar para usar?
O fluxo atual é focado em comunidades que já usam o ecossistema DBR. Entre no painel, convide o bot e configure o servidor.
Funciona só para DayZ?
Não. O bot é genérico para Discord. Campos como Steam ID e fluxos de inventário combinam especialmente bem com DayZ, mas as categorias são configuráveis.
Onde ficam os transcripts?
Em páginas web públicas do domínio de tickets, com link gerado no fechamento. A equipe também acompanha pelo dashboard.
Consigo personalizar cores e logo?
Sim. No painel web você ajusta cores dos embeds, textos do painel, logo e canais de log/feedback por servidor.
O jogador consegue avaliar o atendimento?
Sim. Após o fechamento, há fluxo de feedback com seleção do administrador, nota e comentário — enviado ao canal configurado.
Organize o suporte do seu servidor
Convide o bot, configure categorias e cargos no painel web, e deixe a equipe atender com claim, transcript e feedback.